Le statistiche di Interacta sono uno strumento potente che ti permette di analizzare i dati della tua community e dei tuoi processi, ottenendo informazioni preziose per prendere decisioni più informate e migliorare il tuo lavoro.
In Interacta, puoi monitorare l'attività delle tue community e ottenere informazioni preziose sul loro engagement e sui trend di comunicazione.
Per ogni community, troverai una serie di grafici:
Panoramica: scopri il numero di post, commenti e utenti attivi nella community
Post e interazioni: classifiche dei post con cui le persone hanno interagito di più
Persone e interazioni: classifiche delle persone che hanno interagito maggiormente con i post della community
Hashtag nel tempo: numero degli hashtag inseriti nei post e negli allegati nel periodo di tempo scelto, puoi scegliere di visualizzare i più usati o scegliere i tuoi hashtag
Post e commenti nel tempo: numero di post e commenti pubblicati nella community nel periodo di tempo scelto
Se la community è associata a un flusso di processo, puoi monitorare l'efficienza del processo e ottenere informazioni preziose per ottimizzarli.
I grafici delle statistiche di processo sono:
Panoramica degli stati: numero di post per ogni stato del processo
Tempo medio di gestione: tempo medio tra due stati del processo. Il tempo di gestione è il tempo trascorso tra i due stati del processo (si considera solo la prima volta in cui il post raggiunge lo stato)
Stati nel tempo: numero dei post passati nello stato selezionato nel periodo scelto. Scegli uno o più stati e il raggruppamento temporale
Persone e azioni nel processo: una mappa termica che mostra il numero dei post gestiti da una persona nel periodo scelto, suddivisi per stato. Puoi scegliere quali stati visualizzare.
Clicca a sinistra sotto l’elenco delle Community per accedere alla pagina delle Statistiche.
Se puoi visualizzare le statistiche di più community, seleziona quella che ti interessa cliccando sulla chip Community in alto al centro.
Da questa pagina potrai spostarti alla visualizzazione dei post della community cliccando sul tasto Post in alto a sinistra.
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Se puoi visualizzare le statistiche di più community, seleziona quella che ti interessa cliccando sul nome della community in alto a sinistra.
Da questa pagina potrai spostarti alla visualizzazione dei post della community o accedere alla pagina di Panoramica della community cliccando sul menu a tre puntini in alto a destra.
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Le statistiche di Interacta sono personalizzabili per soddisfare le tue esigenze specifiche.
Puoi:
filtrare i dati: seleziona un periodo specifico, un'area, una unità organizzativa o una community
raggruppare i dati: per visualizzarli in maniera aggregata