Esplora le statistiche

In Interacta, puoi monitorare l'attività delle tue community e ottenere informazioni preziose sul loro engagement e sui trend di comunicazione. 

Per ogni community, troverai una serie di grafici:

• Panoramica: scopri il numero di post, commenti e utenti attivi nella community

• Post e interazioni: classifiche dei post con cui le persone hanno interagito di più

• Persone e interazioni: classifiche delle persone che hanno interagito maggiormente con i post della community

• Hashtag nel tempo:  numero degli hashtag inseriti nei post e negli allegati nel periodo di tempo scelto, puoi scegliere di visualizzare i più usati o scegliere i tuoi hashtag

• Post e commenti nel tempo: numero di post e commenti pubblicati nella community nel periodo di tempo scelto

Se la community è associata a un flusso di processo, puoi monitorare l'efficienza del processo e ottenere informazioni preziose per ottimizzarli. 

I grafici delle statistiche di processo sono:

• Panoramica degli stati:  numero di post per ogni stato del processo

• Tempo medio di gestione: tempo medio tra due stati del processo. Il tempo di gestione è il tempo trascorso tra i due stati del processo (si considera solo la prima volta in cui il post raggiunge lo stato)

• Stati nel tempo: numero dei post passati nello stato selezionato nel periodo scelto. Scegli uno o più stati e il raggruppamento temporale

• Persone e azioni nel processo: una mappa termica che mostra il numero dei post gestiti da una persona nel periodo scelto, suddivisi per stato. Puoi scegliere quali stati visualizzare.

Computer

1. Clicca a sinistra sotto l’elenco delle Community per accedere alla pagina delle Statistiche.

2. Se puoi visualizzare le statistiche di più community, seleziona quella che ti interessa cliccando sulla chip Community in alto al centro.

3. Da questa pagina potrai spostarti alla visualizzazione dei post della community cliccando sul tasto Post in alto a sinistra.

Smartphone

1. Clicca su Altro in basso per accedere alla pagina delle Statistiche.

2. Se puoi visualizzare le statistiche di più community, seleziona quella che ti interessa cliccando sul nome della community in alto a sinistra.

3. Da questa pagina potrai spostarti alla visualizzazione dei post della community o accedere alla pagina di Panoramica della community cliccando sul menu a tre puntini in alto a destra.

Clicca sull'icona Statistiche in alto a sinistra 

Le statistiche di Interacta sono personalizzabili per soddisfare le tue esigenze specifiche. 

Puoi:

• filtrare i dati: seleziona un periodo specifico, un'area, una unità organizzativa o una community 

• raggruppare i dati: per visualizzarli in maniera aggregata